Bienvenido a SAHARAS, su puerta de entrada a inolvidables aventuras y actividades en el desierto marroquí. Antes de embarcarse en su viaje con nosotros, le pedimos amablemente que revise y acepte los siguientes términos y condiciones. Estos términos rigen la venta y compra de nuestros paquetes de tours en el desierto y servicios relacionados, garantizando una experiencia fluida y agradable para usted.
Al acceder a nuestro sitio web, reservar un tour o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta cumplir con estos Términos de Venta en su totalidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a estos términos, no dude en contactarnos para obtener aclaraciones.
Tenga en cuenta que estos Términos de Venta pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, por lo que le recomendamos que los revise regularmente para estar informado de cualquier actualización.
Quiénes somos
Nosotros, SAHARAS MOROCCO, con domicilio registrado en 22 Rue Ibn Sina, Semlalia, 40 000 Marrakech, Marruecos, registrada en el Tribunal Comercial de Marrakech bajo ICE: 001647276000085 («saharasmorocco.com» o «nosotros») somos el operador de la plataforma SAHARAS y somos responsables de ella en consecuencia.
Qué hacemos
El contrato para la provisión de los tours se concluye exclusivamente y directamente entre usted y saharasmorocco.com. Al comprar un tour en la Plataforma SAHARAS, está comprando directamente de nosotros y no de un tercero.
Puede filtrar la lista de tours por diferentes parámetros. El asistente de descubrimiento le mostrará tours que coincidan con sus criterios. Los tours que coincidan con los criterios ingresados en el asistente de descubrimiento se mostrarán en un orden basado en factores que incluyen popularidad, diversidad, disponibilidad, política de cancelación, calificación y rendimiento a lo largo del tiempo.
En interés de un proceso rápido y fluido, puede dirigir preguntas sobre su reserva al servicio de atención al cliente de SAHARAS. Para este propósito, puede encontrar varios formularios en Contáctenos, Chat en vivo, WhatsApp, así como a través de nuestra línea de atención. Asistimos a los viajeros en este proceso. Generalmente respondemos instantáneamente o dentro de las 24 horas para solicitudes por correo electrónico.
Registro en SAHARAS
Aunque no se requiere registro para acceder y reservar en la Plataforma SAHARAS, debe registrarse con nosotros para usar todas las funciones, por ejemplo, la «Lista de deseos». Para crear una cuenta, debe ingresar su nombre legal completo y dirección de correo electrónico en el formulario de registro en la Plataforma SAHARAS y puede establecer una contraseña. Si está disponible, puede crear una cuenta sin contraseña utilizando la opción de crear una cuenta sin contraseña con un enlace de verificación por correo electrónico.
Debe mantener estos datos en secreto para que ningún tercero tenga acceso a su cuenta. Después de hacer clic en el botón «Confirmar correo electrónico», recibirá un correo electrónico de bienvenida de SAHARAS. Su cuenta ahora ha sido creada. Solo puede crear una cuenta de SAHARAS para usted mismo. No puede transferir la cuenta a nadie más.
Garantía del Mejor Precio
Si encuentra el tour reservado a través de la Plataforma SAHARAS con las mismas condiciones (fecha, ciudad, número de personas), con los mismos servicios, a un precio más bajo en Internet y nos lo demuestra, le pagaremos la diferencia entre el precio más bajo reservado a través de SAHARAS y el precio más bajo encontrado y disponible por usted en Internet. Para hacer uso de esta garantía del mejor precio, debe enviarnos el enlace (y/o una captura de pantalla de la oferta alternativa) a pedido. Verificaremos esto y, si el precio es realmente más bajo, pagaremos la diferencia, donde este pago también se puede realizar mediante un vale. Todas las ofertas especiales y promociones de descuento están marcadas como tales.
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en Contáctenos ⎸Páginas de soporte, estamos disponibles por teléfono, chat en vivo y correo electrónico.
Pago y Tarifas
El precio ofrecido en la Plataforma SAHARAS («Precio Publicado») se aplicará al tour. La cantidad que paga por un tour («Precio de Reserva») es el Precio Publicado menos cualquier descuento aplicable.
Para la mayoría de los tours, puede elegir la opción «Reservar ahora y pagar después» (no se requiere tarjeta de crédito). Para algunos tours específicos, puede ser necesario un depósito o el pago total al momento de la reserva. Los detalles sobre los requisitos de pago se proporcionarán durante el proceso de reserva del tour.
Al autorizar el pago, consiente que su información de pago sea utilizada para cobrar el pago a SAHARAS. Nos reservamos el derecho de hacer que el uso de la función de pago o de métodos de pago individuales en la Plataforma dependa de una verificación de la solvencia crediticia requerida.
Los precios publicados incluyen todos los impuestos y tarifas. Sin embargo, es posible que se apliquen impuestos o tarifas locales adicionales. Si se aplicarán impuestos o tarifas adicionales localmente, esto se divulgará en la descripción del tour.
Cambios y Cancelaciones
La mayoría de nuestros tours aplican una POLÍTICA DE CANCELACIÓN GRATUITA. Para algunos tours específicos, solo puede cancelar los tours de acuerdo con las condiciones de cancelación mencionadas en la descripción del tour en la Plataforma SAHARAS o en el comprobante/entrada emitido para el tour. Por lo tanto, es muy importante que lea atentamente todos los términos y condiciones en la página del tour.
Para evitar malentendidos, le recomendamos hacer cambios (reprogramación de la fecha de la actividad o cambios en los participantes) y cancelaciones a través de la Plataforma SAHARAS. También puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente, que procederá con todos los cambios o cancelaciones deseados.
Reseñas y Otros Contenidos de Usuarios
Le ofrecemos la oportunidad de ver reseñas y otros contenidos publicados por otros usuarios en la Plataforma SAHARAS. Las reseñas reflejan la opinión personal de un usuario respectivo en un momento específico y, por lo tanto, están moldeadas por ideas y expectativas personales. También se debe tener en cuenta que el tour puede haber cambiado desde que se publicó la reseña u otro contenido. También se debe tener en cuenta el número de reseñas y calificaciones otorgadas, ya que una sola opinión es a menudo menos significativa que la sinopsis de un gran número de opiniones.
Puede influir personalmente en el contenido de la Plataforma SAHARAS escribiendo reseñas de las actividades que ha comprado o publicando fotos. Usted es totalmente responsable del contenido del usuario que publica. Está estrictamente prohibido publicar contenido de usuario en la Plataforma SAHARAS que: sea falso o engañoso; publicite abiertamente o encubiertamente productos, servicios o empresas de terceros; sea creado a cambio de una remuneración de un tercero; viole la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de un tercero; o contenga enlaces o información/referencias similares que puedan perjudicar el funcionamiento de los sistemas de procesamiento de datos de terceros.
SAHARAS puede eliminar contenido de usuario si, en nuestra opinión, viola nuestras obligaciones.
Protección de datos
Todos sus datos personales recopilados a través de la Plataforma SAHARAS son procesados por saharasmorocco.com como controlador de datos, de acuerdo con las leyes de protección de datos relevantes y para los fines descritos en la Política de Privacidad. SAHARAS comparte sus datos personales cuando es necesario para la prestación del servicio o cuando es necesario para cumplir con una obligación legal y para otros fines legalmente permitidos.
